2. Возмещение

Статья 37. Выплата возмещения

  1. При соблюдении права предъявления иска Администрации, которая несет ответственность, обязательство выплаты возмещения и возврата тарифов и сборов возлагается, в зависимости от случая, на Администрацию подачи или на Администрацию назначения.
  2. Отправитель имеет право отказаться от своих прав в пользу адресата. И наоборот, адресат имеет право отказаться от своих прав в пользу отправителя. Отправитель или адресат может разрешить третьему лицу получить возмещение, если внутренне законодательство это позволяет.
  3. Администрация подачи или назначения, в зависимости от случая, разрешается выплачивать возмещение заявителю за Администрацию, которая, участвуя в перевозке и получая регулярно заявления, по истечении двухмесячного срока, и если об этом вопросе было сообщено по телефаксу или с помощью любого другого электронного средства связи, позволяющего подтвердить получение рекламации, через 30 дней не дала окончательного ответа на вопрос или не сообщила, что:
    3.1 повреждение отправителя, по-видимому, связано с действием форс-мажорных обстоятельств;
    3.2 отправление было задержано, конфисковано или уничтожено компетентными органами из-за своего вложения или конфисковано в соответствии с законодательством страны назначения.
  4. Администрации подачи или назначения, в зависимости от случая, разрешается выплачивать возмещение имеющему на это право в случае, когда бланк рекламации недостаточно заполнен и должен был быть возвращен для дополнительной информации, требующей превышения срока, установленного в § 3.
  5. Когда речь идет о рекламации относительно отправления с наложенным платежом, Администрация подачи имеет право выплатить компенсацию имеющему на то право в пределах суммы возмещения, за счет Администрации назначения, которая, получая регулярно заявления, по истечении двухмесячного срока на дала окончательного ответа на запрос.

Статья 38. Возможное получение возмещения с отправителя или адресата

  1. Если после выплаты возмещения заказное отправление, посылка или отправление с объявленной ценностью или часть вложения, ранее считавшееся утраченным, найдено, то отправитель или адресат уведомляется о том, что отправление может быть ему передано в течение трех месяцев при взимании с него суммы выплаченного возмещения. Одновременно у него запрашивается о том, кому должно быть вручено отправление. В случае отказа или отсутствия ответа в установленный срок такой же порядок применяется в отношении адресата или, в зависимости от обстоятельств, в отношении отправителя.
  2. Если отправитель и адресат отказываются получить отправлени, то оно переходит в собственность Администрации или, в надлежащем случае, Администраций, которые понесли убытки.
  3. В случае последующего обнаружения отправления я объявленной ценностью, стоимость вложения которого признана ниже суммы выплаченного возмещения, отправитель или получатель, в зависимости от случая, должен вернуть сумму возмещения за вручение отправления независимо от последствий, вытекающих из злоумышленного объявления ценности.

Регламент письменной корреспонденции

Статья РЕ 704. Срок выплаты возмещения

  1. Выплата возмещения должна быть произведена в возможно короткий срок, но не позднее трех месяцев со дня, следующего за днем подачи рекламации.

Почтовые посылки. Регламент.

Статья РЕ 501 п.2. Применение принципа ответственности Почтовых администраций

  1. Возмещения.
    • 2.1 Возмещение, предусмотренное в статье 34.4.1 Конвенции, не может ни в коем случае превышать для простых посылок суммы, рассчитанные путем объединения тарифа в 40 СПЗ за посылку и тарифа в 4,50 СПЗ за килограмм.
    • 2.2 Администрации могут договориться применять в своих взаимных отношениях сумму, равную 130 СПЗ за посылку, независимо от ее веса.

Статья РЕ 504. Срок выплаты возмещения

  1. Выплата должна быть произведена в возможно короткий срок и не позднее чем в течение трехмесячного срока со дня, следующего за днем подачи рекламации.
  2. Если на отправлениях проставлен штриховой код и применяется система слежения за их прохождением на всем пути следования, применяются следующие правила:
    • 2.1 Просьба о проведении расследования: Администрация подачи просит в первую очередь у Администрации назначения предоставить информацию, полученную благодаря системе слежения; Администрация назначения направляет ее в течение следующих тридцати шести часов, если обе Администрации могут сообщаться между собой с помощью электронной почты.
    • 2.2 Специальный поиск: если просьба о проведении расследования не дала никакого результата, Администрация подачи может в этом случае попросить у Администрации назначения провести поиск в учреждениях и центрах доставки, через которые отправление должно пройти по пути своего следования; полученная информация должна быть сообщена в течение семидесяти двух часов, если заинтересованные Администрации располагают системой электронной почты.
    • 2.3 Дополнительный специальный поиск: если прохождение отправления не может быть отслежено в ходе специального поиска, следует через три недели провести более подробный поиск; к концу этого периода Администрация подачи может выплатить за счет Администрации назначения возмещение имеющему на то право.