Качество работы 660060

Добрый день!
Хочу направить претензию к качеству работы отделения почтовой связи 660060, находящемуся по адресу : г.Красноярске, ул.А.Лебедевой , д.66.

На мое имя 5 мая 2009 г. с почтового отделения 660077 было направлено судебное заказное письмо из Советского районного суда. В течение 2-х недель я через день обращалась с паспортом в свое отделение (660060) с просьбой проверить, не приходило ли на мое имя судебное письмо, так как ни одного извещения в почтовом ящике не было. Каждый раз почтальон отвечала - на Ваше имя ничего нет, и пояснила : сроки доставки заказных писем по г.Красноярску 3 суток, еще 7 дней оно хранится на почте, затем направляется обратно отправителю. Уже 21 мая мне позвонили из суда и попросили забрать вернувшееся к ним письмо. При чем и мой адрес, и индекс (660060) на конверте указаны верно. Мало того - на конверте имеются все штампы почтовых отделений с датами их отправления и получения, то есть письмо действительно дошло за три дня, отлежало 7 дней в отделении 660060, и за 3 дня дошло обратно до отправителя.
Вопрос - почему не было ни одного извещения о поступлении заказного письма? И второе - почему мне его не отдали при личном неоднократном обращении с паспортом в почтовое отделение?

Я прошу прояснить сложившуюся ситуацию в связи с тем, что сейчас повторяется опять все в точности. Только теперь из отделения 660112 мне также отправлено заказное судебное письмо еще 1 июня (по словам помощника судьи), сегодня уже 10 июня, но ни одного извещения в почтовом ящике не было, а по телефону работники почтового отделения 660060 не дают информацию, просят подъехать лично с паспортом. Складывается впечатление, что чтобы получить это письмо необходимо брать отпуск за свой счет, ежедневно приходить на почту и самостоятельно искать среди всей корреспонденции свое письмо? я согласна искать, если бы это разрешили.

Кстати, тот первый конверт я сохранила и предъявляла работникам почтового отделения, но они так и не смогли объяснить, почему оно у них лежало неделю, и они мне его не отдали.

С уважением, Наталья Владимировна.

Настройки просмотра комментариев

Выберите нужный метод отображения комментариев и нажмите "Сохранить установки", чтобы активировать изменения.

Здравствуйте, Наталья Владимировна.

Обратитесь в отдел по управлению качеством по тел. 221-86-71